Organisaties die hun klanten écht centraal stellen, maken betere keuzes. Klantgericht werken betekent luisteren, analyseren en handelen vanuit wat de klant nodig heeft. Dit gaat verder dan goede…
Klantgericht denken is al lang geen trucje meer, het is een mindset. Maar waar komt die mindset vandaan? En wat betekent ze vandaag? Typify, het blog over cultuur…